1990 yılında iş hayatına adım attığımda aldığım ilk geri bildirimi asla unutamam. Arada bir düşünürüm; ilk aldığım geri bildirim gerçekten kariyerimi ne kadar şekillendirdi? İlk geri bildirimimi çalışmaya başladığım ayın sonunda aldım. Biraz şanslı olduğumu düşünebilirsiniz. İlk geri bildirimim şuydu: ‘Bu ay sonunda, ya sipariş getirirsin ya da işten çıkarım seni.’ 2,5 aylık maaşsız eğitimden […]
Kategori Arşivleri: İletişim
22
Şub
Şub
Çalışma hayatında, iş verimliliği ve memnuniyeti için önemli olan unsurlardan biri, çalışanların sorumluluk alma ve inisiyatif kullanma yeteneğidir. Ancak, birçok çalışan genellikle bu konuda çekimser davranır ve gereken cesareti gösteremez. Oysa ki, iş yerinde başarılı olmanın yolu, sorumluluk alıp inisiyatif kullanmaktan geçer. Günümüzdeki gerçekliğe baktığımızda, çalışanlar sorumluluk almayı ve inisiyatif kullanmayı yöneticilerinden beklerler. Belki de […]
31
Eki
Eki
Teorisyen Henri Fayol’a göre işletmelerde ‘yönetim faaliyetleri’ en önemli süreçtir. Bu sürecin içinde birçok bölüm vardır, içlerinden biri de yetki devri, yani ‘delegasyon’dur. Her liderin ve yöneticinin mutlaka delegesyon yani yetki devri yapması istenir ama başarılı olmak da o kadar kolay değildir. Yöneticilerin en çok zorlandığı konudur ‘delegasyon’ (yetki devri). Hem liderlik gelişim eğitimlerimde hem […]
06
Ağu
Ağu
Neden Starbucks? Evet ben bir kahve severim. Hem de çok severim. Bu başlığı ya da yazıyı kahve sevdiğim için yazmadım. Linkedin portalında, ülkelerdeki Strabucks sayısı verilmiş ve altında da bir sürü yorum. Yorumları okuyup ‘müşteri memnuniyeti’ kriterini görmeyince bu yazıyı yazmaya karar verdim. Yani burada kendi yorumumu yazmak istedim. Ben, kapitalist düzenin bizi köleleştirmesi gibi bir yorum […]
04
Tem
Tem
Yönetici neden bırakmaz? Neden yönetici ve liderler yerlerine yeni insanlar yetiştirmez? ‘Sorunun dışarıda olduğunu düşünmeye başlarsanız buna hemen son verin. Bu düşünce asıl sorunun ta kendisidir’ S.Covey. Yukarıda yazdığım cümleyi ne zaman okusam her zamana düşünceye dalarım. Hem kendimde hem de etrafımda bu cümleyi doğrulayan o kadar çok olay oluyor ki. Evet, bir sorun ya da […]
28
May
May
İş hayatında B planı neden yapılmalı? Çalışma hayatında yapılması gereken her zaman ‘B’, ‘C’ planları yaparak bunları hedefe dönüştürmektir. Ama gerçek hayat bunu pek fazla desteklemiyor gibi görünüyor. Uzun zamandır Linkedin portalında bazı yazılara sıkça rastlıyorum. İşinden bir şekilde ayrılmak zorunda kalan kişilerin yeniden iş bulma konusunda yaşadıkları zorluklar anlatılıyor ve iş verenlere serzenişte bulunuyorlar. Bu durumu […]
28
Ağu
Ağu
Kendimize ve başkalarına ne kadar açık sözlü davranıyoruz? Hiç Kendinize Sordunuz mu? Çünkü açık sözlü olmak çalışma hayatımızı daha da kolaylaştırır… Tatil gerçekten insanlar için ihtiyaç. Toparlıyorsun kendini, geçirdiğin bir yılın muhasebesini yaparken kafanı boşaltıyorsun. Sonra hiçbir düşünmeyip keyifi doyasıya yaşamaya başlıyor huzurunu arttırmaya gayret ediyorsun. Bunu başarırsan da tatilin hakkını vermiş oluyorsun. Tatil yapmak […]
03
Ara
Ara
Gençlerle eğitim yapmayı ve onlarla bilgi paylaşmayı seviyorum. Bu nedenle yazımın başlığına üniversite hayatından iş hayatına bakış yazdım. Çünkü oradan iş hayatı bir başka görünüyor. Üniversiteye ulaşıncaya kadar o kadar zor ve engebeli yollardan geçiyorlar ki. Kazanmaları da yetmiyor ve sonrasını düşünmeye başlıyorlar. Çünkü iş hayatı da oldukça zorlu. İşte tam burada gençlerin bilinçlenme süreci […]
05
Eyl
Eyl
Sizlere facebook’ta ‘Psikoloji ve Psikiyatri’ sayfasından bir hikayeyi paylaşacağım. Müşteriye ilişkilerinde doğru hizmet ve hizmetin kalitesini anlatan çok çarpıcı bir örnek. Tüm kurumlar müşteri ilişkilerini önemsemek ve başrole koymak zorundadırlar. Çünkü müşteriler o kurumun yaşam kaynağıdır ve ona karşı bazı sorumlulukları vardır. Kurumun aldığı her karar doğrudan müşteri ilişkilerini etkiler. Müşteriye ilişkilerinde hizmet götüren kişilerin davranışları da […]
01
Haz
Haz
Kazandıklarımız ve kaybettiklerimiz arasındaki farkların çoğu zaman ne olduğunu bilmeyiz. Aslında biliriz, biliriz de bunun adına kazandığımızda ‘benim başarım’, kaybettiğimizde de ‘şanssızlık’ deriz. Aradaki farkın gerçekte ne olduğunu bazen de çok sorgulamayız. Kevin Hogan ‘Gizli İkna Taktikleri’ kitabında der ki; Gerçekten başarılı olan insanlarla, elinden geleni yaptığı halde başaramayanlar insanlar arasında bir fark vardır. Bu, ‘Sonuç Odaklı Düşünce’dir. […]
