Program Süresi: 2 Gün + 1 Gün Workshop
Program İçeriği:
-
Açılış ve tanışma
-
Rekabet Yönetimi ve Değişim
-
Global ve lokal rekabet
-
-
Müşteri sadakatini sağlayan faktörler
-
Müşterinin markayı terk etmesini sağlayan faktörler
-
Satış yapanda olması gereken özellikler
-
Bireysel imaj ve karizma
-
Algı ve anlama
-
Susma beceri ve aktif dinleme
-
Bireysel yaklaşım
-
Profesyonel tutum
-
Fiziksel ve zihinsel tutum
-
-
Kullanılmayan beyin gücü
-
İnsan beynininin özellikleri
-
Müşteri satınalma kararını nasıl verir?
-
Üç beyin ama sadece bir karar verici
-
Yeni beyin-Rasyonel
-
Orta beyin-Duygusal
-
Eski beyin-İçgüdüsel
-
-
-
Beynimizle uyumlu Nöromarketing satış aşamaları nelerdir?
-
Müşterinin karar verici merkezini ikna etmek
-
Uyaranlar;
-
Benmerkezci
-
Zıtlık
-
Kanıtlanabilir olmak
-
Duygusal yaklaşım
-
Görsel uyarıcı
-
Başlangıç ve son
-
-
-
-
Müşteriye davranışta iletişimin gücü
-
-
Farklı davranış tarzları
-
Beden dilinin etkin kulanılması
-
-
Daha fazla müşteri
-
Müşteriyi anlama
-
-
Hemen (zaman)
-
En avantajlı (fiyat-değer analizi)
-
Değer satışı
-
-
Ürün kategorileri bazında tüketiciyi yöneltme
-
Merchandising / Farkındalık yaratma
-
-
Ürün ile
-
Destek malzemeler ile
-
-
İtiraz var mı? Önemli mi?
-
-
Geçerli ve geçersiz itirazlar
-
İtiraz varsa iyidir metodu
-
-
Çapraz satış / Ek satış fırsatı
-
-
Çapraz satışta püf noktası
-
Müşteriler satın almayı severler, satış yapılması değil !
-
-
Görüşmenin ve satışın kapatılması
-
Müşteri uğurlamanın incelikleri
-
Sorular ve kapanış
