Şirketlerin değerini belirleyen birçok kriter vardır. Bunlardan bazıları, şirketin kaç yıl önce kurulduğu ve bugüne kadar nasıl büyüdüğüdür. Bu kriterlere en iyi örneklerden biri de Turkcell‘dir. Bu yıl, 30. yılını kutlayan Turkcell ile yeniden iş birliği yapmam, bu döneme denk gelmesi nedeniyle beni son derece heyecanlandırıyor.
Turkcell’in Türkiye genelindeki geniş bayi ağı, hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini artırmak adına büyük bir öneme sahiptir. Bu bilincin farkında olan Turkcell ile ‘İletişim Tekniği ve Çatışma Yönetimi’ eğitimlerine başladık. Bayi çalışanlarının yetkinliklerini geliştirmek için kapsamlı planlar oluşturduk.
İlk iki grubun eğitimleri oldukça dinamik ve aksiyon dolu geçti. Katılımcıların eğitime olan hevesi ve istekliliği beni derinden etkiledi. Şimdi sırada diğer grup eğitimleri var ve biz de büyük bir heyecanla bu eğitimleri bekliyoruz.
Ali Özel
