Yazar Arşivleri: Ali Özel

Hizmette Kalite Tesadüf Değildir

Hangi iş kolunda olursa olsun, hizmet sektörü her zaman zordur. Özünde hizmet olan işlerin ölçüm kriteri de memnuniyettir. Bu sektörde tüm çalışanlar, yetkinliklerinde uzmanlaşmakla beraber sundukları hizmetin de kaliteli olması için çabalarlar. Dünyada sayılı havalimanları arasında olan İstanbul Havalimanı işletmesinde (İGA) çalışan IT ekibinin eğitimlerini gerçekleştirirken, yukarıda ifade etmeye çalıştığım hizmette kaliteyi yakalamayı hedefledik. Yolculuğun […]

Vardiya Liderleri Önemlidir!

İnsanlık var olduğu sürece tarım da var olacaktır. Bu nedenle tarım sektörü her zaman çok önemlidir. Türkiye’deki tarım sektörünün en önemli kurumlarından biri olan Çelsan, geleceğini daha güçlü kılmak adına büyük bir değişim rüzgarı başlattı. Bu değişim, hem teknolojiyi hem de insan kaynaklarını daha iyi bir seviyeye taşımak için eş zamanlı olarak başlatıldı. Amaç, insan […]

Alışkanlıkların Alışkanlığı

Gelişimin ne kadar önemli olduğunu biliriz, ama çoğu zaman konfor alanımız nedeniyle de gelişime direniriz. Konfor alanından çıkamama nedenlerimizden biri de alışkanlıklardır. Alışkanlığı tanımladığımızda; tekrarlayan ve otomatik hale gelen davranış kalıpları, bilinçli bir çaba göstermeden doğal şekilde ortaya çıkmasıdır. Alışkanlıklardan kurtulmanın zorluğu beynimizdeki sinir ağlarının devreye girmesiyle oluyor. Çünkü alışkanlıklar beynimizdeki sinir ağları tarafından kontrol […]

Yapacağınız İşi Seçme Özgürlüğünüz Olsa

Geçen hafta, geleceği oldukça parlak beş gençle ‘Sunum Teknikleri’ eğitimi yapma fırsatı buldum. Oldukça verimli ve keyifli geçen eğitimde, beni heyecanlandıran işe giriş hikayelerini dinledim. İGA, ilkini 2022’de başlattığı, ikincisini ise 2023’te gerçekleştirdikleri Management Trainee programını anlattılar. Bu programa 3000 genç başvurmuş. Adaylar, 10 aşamalı mülakat sürecinden geçmişler. Bu mülakat sürecinde, adayların çeşitli yeterliliklerini ölçerek, […]

İlk Yöneticin, Kariyerini Belirler mi?

1990 yılında iş hayatına adım attığımda aldığım ilk geri bildirimi asla unutamam. Arada bir düşünürüm; ilk aldığım geri bildirim gerçekten kariyerimi ne kadar şekillendirdi? İlk geri bildirimimi çalışmaya başladığım ayın sonunda aldım. Biraz şanslı olduğumu düşünebilirsiniz. İlk geri bildirimim şuydu: ‘Bu ay sonunda, ya sipariş getirirsin ya da işten çıkarım seni.’ 2,5 aylık maaşsız eğitimden […]

İlk Kademe Yöneticilerin Eğitimi Neden Önemli?

Çalışma hayatına başlayanların hemen hemen çoğu ilk yöneticilerini unutmazlar. Bazıları iyi ki diye hatırlarken bazıları da şansızmışım diye hatırlar. Bu nedenle kariyerinizin şekillenmesinde ilk yöneticilerinizin önemi büyüktür. Supervisor olan genç arkadaşlarımla ‘lider Yönetici Olma’ eğitiminin ilk adımını gerçekleştirdik. Çalışanlarına yol gösterirken neler yapacaklarını, gelişmelerine nasıl katkı sağlayacakları konusunda çalışmalarımızın başlangıcını yaptık. Her bir eğitimde ilerleyerek, […]

Sorumluluk Alma ve İnisiyatif Kullanma: Cesaret Edin!

Çalışma hayatında, iş verimliliği ve memnuniyeti için önemli olan unsurlardan biri, çalışanların sorumluluk alma ve inisiyatif kullanma yeteneğidir. Ancak, birçok çalışan genellikle bu konuda çekimser davranır ve gereken cesareti gösteremez. Oysa ki, iş yerinde başarılı olmanın yolu, sorumluluk alıp inisiyatif kullanmaktan geçer. Günümüzdeki gerçekliğe baktığımızda, çalışanlar sorumluluk almayı ve inisiyatif kullanmayı yöneticilerinden beklerler. Belki de […]

Güvenebileceğimiz Emlakçı Aranıyor

Günümüz Türkiye’sinde neredeyse gelenek haline gelen müteahhitlik mesleği beraberinde emlak sektörünü de büyüttü. Birçok kişi emlak işine girdi ve emlakçı oldu. Her meslek gibi hakkını vererek işini yapan emlakçılar kadar hızlı para kazanmaya odaklanmış emlakçılar da var. Para odaklı emlakçıları kendi hallerine bırakalım, işini iyi yapmaya çalışan emlakçılar, yani Emlak Danışmanlarına odaklanalım. Çamur Gayrimenkul şirketi, […]

Mavi Yakayı Yönetmek, Verimli Olmak

Eğitmenliğe başladım, 2010 yılından bugüne kadar 100’den fazla farklı firma için eğitimler düzenledim. Bu eğitimler sırasında birçok unutulmaz deneyim yaşadım ve öğrenme fırsatları elde ettim. Bazen bilmediğim konularla karşılaşır ve bu konuları öğrenme şansı bulurum. Ayrıca, zaman zaman kendimi şaşkın bir şekilde bulurum, çünkü ülkemizdeki çok çeşitli iş sektörlerini keşfetmek beni heyecanlandırır. Bu nedenle yaptığım […]

İletişim: İyi Konuşmak mıdır?

Hayatımızın büyük bir kısmı iletişim içinde geçmektedir. İletişim, sorunlarımızı çözmenin bir aracıdır; ancak iletişim kuramadığımız durumlarda, sorunlarımızla başa çıkamayız ve adeta bu sorunlar içinde boğuluruz. Genelde, iletişimi iyi konuşmak olarak algılamak yaygındır. Evet, iyi konuşmak iletişimin önemli bir parçasıdır; ancak iletişim sadece konuşmakla sınırlı değildir. İletişimi etkili bir şekilde kullanabilmek için düşünerek cümleler kurmalı ve […]

Bana Yazın